Política de privacidad de myWIC MOSAIC

[Última actualización: 05 Septiembre 2024]

Bienvenido a la aplicación móvil myWIC MOSAIC (la “Aplicación” o la “Aplicación myWIC”) o al portal web (de manera conjunta, los “Servicios”). Los Servicios son operados por Vexcel Corporation (“Vexcel”), una compañía de Microsoft, y un proveedor de sistemas de información de gestión inteligentes, integrados y seguros para el programa Mujeres, Bebés y Niños (el “Programa WIC”) para varios gobiernos estatales y organizaciones tribales. Vexcel opera en calidad de procesador de datos al brindar soporte a la aplicación myWIC en su recopilación de información para uso por parte de entidades que administran los beneficios del Programa WIC.

Antecedentes

Esta Política de Privacidad establece los términos y las condiciones que rigen el manejo de Vexcel de los datos personales que se recopilan mediante la Aplicación myWIC en nombre de sus clientes, las “Agencias WIC”, de los “Usuarios” del Servicio. Las “Agencias WIC” son entidades, incluidos gobiernos estatales y organizaciones tribales, que han celebrado contratos con Vexcel para la provisión del Sistema de Información de Gestión MOSAIC, los Servicios y otras herramientas de software para el Programa WIC (“Acuerdo de Prestación de Servicios”). Los “Usuarios” son personas que buscan obtener servicios del Programa WIC de las Agencias WIC y que descargan y usan la Aplicación en teléfonos inteligentes o tabletas (los “dispositivos”) o usan los Servicios. Como procesador de datos, Vexcel procesa la información de los Usuarios obtenida desde los Servicios en nombre de las Agencias WIC que controlan cómo se usa, comparte y divulga la información (como controladores de datos).

Esta Política de Privacidad describe únicamente cómo Vexcel maneja los datos personales que se recopilan de los Usuarios de los Servicios en nombre de las Agencias WIC, así como los datos personales a los que Vexcel pueda tener acceso mientras actúa en nombre de las Agencias WIC, en la medida en que las Agencias WIC permitan que Vexcel acceda a los datos personales de los que es responsable. Esta Política de Privacidad no rige sobre otra información que Vexcel pueda recopilar a través de otros medios, incluido su sitio web, ni tampoco describe cómo las Agencias WIC usarán, divulgarán o compartirán estos datos. Tenga en cuenta que la Política de Privacidad de la Agencia WIC que administra los beneficios en su jurisdicción rige la forma en que esa Agencia WIC puede utilizar o compartir su información. Comuníquese con su Agencia WIC para obtener más información. Puede encontrar enlaces útiles AQUÍ.

Cuál es la función de los Servicios

Los Servicios permiten a los Usuarios inscribirse, recertificar la inscripción, ver los beneficios y programar citas, asociadas con el Programa WIC. Los Servicios se brindan para respaldar los comunicados del Programa WIC que envíe la Agencia WIC, y la correspondencia que mantenga esta con el Usuario. La Agencia WIC, mediante Vexcel y los Servicios, recopila la información que necesita para proporcionar los servicios del Programa WIC a los Usuarios. Salvo que se describa lo contrario en esta Política de Privacidad, Vexcel no recopila, usa, divulga ni comparte información que los Usuarios proporcionan por los Servicios o información que las Agencias WIC comunican cuando usan los Servicios para fines distintos a los exigidos por los Acuerdos de prestación de Servicios con las Agencias WIC y según se describe en esta Política de Privacidad.

Datos personales recopilados por los Servicios

Los Servicios pueden recopilar la siguiente información de los Usuarios:

Información de elegibilidad y participación en el Programa WIC: nombre del usuario, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombres de los dependientes, ID de usuario y contraseña, información de identificación emitida por el estado, comprobante de ingresos, información del programa de elegibilidad adjunta, comprobante de residencia, comprobante de identidad, historial médico e información de la tarjeta de pago y de la cuenta financiera, incluida la información de transferencia electrónica de beneficios (electronic benefit transfer, “EBT”).
Información del dispositivo: el tipo de dispositivo en el que se descarga la aplicación, el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante, la versión de la aplicación, el ID del dispositivo, la dirección IP y los datos de geolocalización.
Información del archivo de registro: archivos de registro que registran cada vez que un dispositivo accede a los servidores de Vexcel e información sobre el dispositivo.
Información de uso: datos sobre las interacciones del Usuario, el uso y la experiencia con los Servicios.

Permisos de ubicación

Para habilitar ciertas funciones de los Servicios (por ejemplo, ayudar a un Usuario a encontrar minoristas cercanos que sean compatibles con WIC), es posible que los Servicios necesiten acceder a los datos de geolocalización del dispositivo de un Usuario. Los Servicios solo recopilan y utilizan datos de geolocalización para este fin con el consentimiento del Usuario.

Modo en que Vexcel usa los datos personales

Vexcel utiliza los datos recopilados por los Servicios para proporcionar a los Usuarios una experiencia enriquecedora e interactiva. En particular, Vexcel usa datos con los siguientes fines:

Prestar los Servicios, lo que incluye la actualización, la protección y la resolución de problemas, así como la prestación de asistencia. También incluye compartir datos, según sea necesario, para prestar el Servicio o llevar a cabo las acciones que inicien los Usuarios, incluida la elegibilidad y participación en el Programa WIC.
Enviar y recibir comunicaciones electrónicas del Usuario sobre los Servicios.
Realizar análisis de datos, auditoría, seguimiento y prevención de fraudes.
Recopilar datos sobre las interacciones del Usuario, el uso y la experiencia con los Servicios en un formato agregado con fines de investigación, evaluar la efectividad de los Servicios y mejorar de la experiencia del usuario.
Realizar cualquier otra función que Vexcel crea de buena fe que es necesaria para proteger la seguridad o el funcionamiento adecuado de los Servicios y para prevenir el fraude y el uso no autorizado.

Razones por las que Vexcel puede compartir datos personales

Vexcel no divulgará la información de un Usuario a terceros sin dar aviso previo al Usuario y a la Agencia WIC, salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad.

A menos que se acuerde lo contrario entre la Agencia WIC y Vexcel, todos los datos recopilados por los Servicios o comunicados mediante los Servicios pertenecen a la Agencia WIC. Vexcel puede, a solicitud de la Agencia WIC, brindarle acceso a todos los datos o información creada, recibida, enviada, almacenada o procesada de otro modo por los Usuarios que hayan instalado la Aplicación en su dispositivo o hayan utilizado los Servicios.

Vexcel comparte datos con afiliados controlados por Microsoft y con proveedores que trabajan en nombre de Vexcel para los Servicios. Todos estos terceros solo pueden usar los datos para respaldar las actividades comerciales de Vexcel y la Agencia WIC, y no pueden usar, vender o compartir los datos con fines de comercialización ni con fines distintos a los establecidos en esta Política de Privacidad.

Vexcel comparte datos según lo exigido por la ley o para responder a un proceso legal; para proteger a las Agencias WIC; para mantener la seguridad de los Servicios; y para proteger los derechos y la propiedad de Vexcel y las Agencias WIC.

Como consecuencia de una transición empresarial

Vexcel puede divulgar información sobre las Agencias WIC a un tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra transferencia de todos o cualquiera de sus negocios, activos o acciones, incluso en relación con procedimientos concursales o procedimientos similares.

Compartir datos agregados, anonimizados, desidentificados o no personales

Vexcel puede compartir datos personales que se hayan agregado, desidentificado o bien anonimizado y, por lo tanto, no identifiquen directa o indirectamente a los Usuarios y que no puedan, con esfuerzos, recursos ni tecnologías razonables, utilizarse para volver a identificar a ningún Usuario individual. Dicha información agregada, anonimizada, desidentificada o no reidentificable no es información personal dentro del alcance de esta Política de Privacidad o las leyes de privacidad aplicables.

Seguridad

Vexcel emplea las medidas organizativas, técnicas y administrativas debidas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado con los datos personales que recopila. Vexcel protege los datos personales que se encuentran bajo su control contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a datos personales que se transmiten, almacenan o procesan de otra manera, y asimismo exige que sus proveedores de servicios también brinden protección al respecto. Los usuarios no deben revelar su ID de usuario o contraseña requerida para acceder a los Servicios a ningún tercero.

Retención de datos

Vexcel retiene información sobre el uso que hacen los usuarios de los Servicios según las instrucciones de las Agencias WIC, y solo durante el tiempo que sea necesario para lograr los propósitos identificados anteriormente y para cumplir con sus obligaciones legales y contractuales. Para obtener más información sobre cuánto tiempo se puede retener la información del usuario, comuníquese con la autoridad gubernamental de WIC correspondiente en su estado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Vexcel puede cambiar y actualizar esta Política de Privacidad eventualmente, incluso un cambio sustancial de la forma en que se usa la información personal aquí descrita.

Transferencias internacionales

Vexcel Corporation cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (UE-EE.UU. DPF),el Marco de Privacidad de Datos Extensión del Reino Unido a UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Suiza-EE.UU. DPF) según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE.UU. Vexcel Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Principios de DPF UE-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en función del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en dependencia de la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Vexcel Corporation ha certificado al Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a la Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios del DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en función del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. En el contexto de una transferencia posterior, Vexcel Corporation tiene la responsabilidad del procesamiento de los datos personales que recibe en virtud del DPF y, posteriormente, se transfiere a un tercero que actúa como agente en nuestro nombre. Vexcel Corporation sigue siendo responsable en virtud del DPF si nuestro agente procesa dicha información personal de forma incoherente con el DPF, a menos que Vexcel Corporation pueda demostrar que no somos responsables del evento que da lugar al daño. Si hay algún conflicto entre los términos de esta declaración de privacidad y los Principios de Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y/o los Principios de Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU., que rigen los principios. Para obtener más información sobre el programa de Marco de Privacidad de Datos y para ver nuestra certificación, por favor visite el sitio web de privacidad de datos del Departamento de Comercio de los Estados Unidosv. Las subsidiarias de EE.UU. controladas por Vexcel Corporation, conforme vienen identificadas en nuestra declaración de autocertificación, también se adhieren a los Principios del Marco de Privacidad de Datos—para más información, consulte la lista de Entidades o filiales de Microsoft EE.UU que se adhieren a los Principios del Marco de Privacidad de Datos.

Si tiene alguna pregunta o reclamación relacionada con la participación de Vexcel en los Marcos de Privacidad de Datos, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros en mywiclegal@vexcelco.com. formulario web. Para cualquier reclamación relacionada con los Marcos de Privacidad de Datos que Vexcel no pueda resolver directamente, hemos decidido cooperar con la Autoridad de protección de datos de la Unión Europea relevante, o con un panel establecido por las autoridades europeas de protección de datos, para la resolución de disputas con personas de la UE, el Comisario de información del Reino Unido (para individuos del Reino Unido) y el Comisario federal para la protección de datos y la información de Suiza (FDPIC, por sus siglas en inglés) para resolver conflictos con individuos suizas. Póngase en contacto con nosotros si desea que le dirijamos a los contactos de su autoridad de protección de datos. Según se especifica en los Principios del Marco de Privacidad de Datos, se dispondrá de una opción de arbitraje vinculante para solucionar reclamaciones residuales no resueltas por cualquier otro medio. Vexcel está sujeta a las autoridades de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de los EE. UU.

Aviso importante sobre el uso de los datos recopilados por organismos gubernamentales: toda la información que recopile, mantenga o tenga en nombre de un organismo gubernamental (en este caso, una Agencia WIC) puede considerarse, según las leyes de dicho organismo gubernamental, información pública que está disponible para los miembros del público que la soliciten, sujeto a la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPPA) que protege la información médica personal (PHI). Para obtener más información sobre cómo la Agencia WIC de su jurisdicción puede usar o divulgar la Información recopilada desde la aplicación myWIC, comuníquese con la Agencia WIC correspondiente. La política de privacidad de la Agencia WIC correspondiente rige la forma en que utilizará o compartirá su información. Comuníquese con su Agencia WIC para obtener más información. Puede encontrar enlaces útiles AQUÍ.

Cómo contactar a Vexcel

NO UTILICE ESTE CORREO ELECTRÓNICO PARA ENVIAR O CARGAR DOCUMENTOS O INFORMACIÓN PERSONAL REQUERIDOS PARA EL REGISTRO DE WIC O PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE WIC O LAS CITAS MÉDICAS.

TODOS LOS DOCUMENTOS E INFORMACIÓN PERSONAL REQUERIDOS DEBEN CARGARSE ÚNICAMENTE DESDE LA APLICACIÓN. NO LOS ENVÍE POR CORREO ELECTRÓNICO, DE HACERLO, LOS SERVICIOS Y BENEFICIOS PUEDEN RETRASARSE O DENEGARSE HASTA QUE SE RECIBAN POR LA APLICACIÓN.

SI TIENE DIFICULTAD PARA CARGAR DOCUMENTOS EN LA APLICACIÓN O EL NAVEGADOR, COMUNÍQUESE CON SU AGENCIA O CLÍNICA LOCAL PARA RECIBIR AYUDA.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre las prácticas de privacidad y seguridad de datos de Vexcel en relación con los Servicios, comuníquese con mywiclegal@vexcelco.com.

Última actualización: 05 Septiembre 2024